Présentation
Le PEAK Collaborative Index ©permet d’apprécier de façon objective et pérenne la qualité des relations client-fournisseurs à travers un un dispositif en ligne sécurisé. Il est basé sur le modèle dit des « normes collaboratives » co-développé à partir de travaux théoriques et empiriques sur la collaboration par THESAME, le cabinet Socrates, le laboratoire IREGE et l’ESSEC Business School.
Objectifs
Il propose une analyse basée sur l’évaluation de comportements qui, s’ils sont mis en œuvre, sont vertueux et améliorent la confiance entre un client et son fournisseur. Cette analyse neutre permet à chaque entité de comprendre leurs répercussions positives ou négatives sur la santé économique des acteurs et de préconiser des plans de progrès.
Avantages
- établir un bilan de compétences relationnelles clients et fournisseurs.
- formaliser une photographie 360° de leur relation (point de vue croisé du client et du fournisseur).
- apprécier les qualités inter personnelles des acteurs engagés dans la relation.
Pourquoi évaluer la qualité de ses relations avec le Peak Collaborative Index © ?
Une relation de confiance entre client et fournisseur incite les deux parties à prendre des risques, pour faire profiter très tôt l’autre partie d’un investissement qui apporte de la valeur : une innovation technique ou organisationnelle.
Une relation de qualité a un impact sur la qualité, les délais et le coût de conception et de production de la solution nouvelle.
Elle permet aussi de développer des compétences nouvelles acquises par le client et le fournisseur pendant le travail collaboratif pour être plus fort dans de nouvelles relations commerciales.
Références
Le Peak Collaborative Index © est unique en France. Robuste, il a été testé sur près de 1500 réponses de tous secteurs d’activité.
En chiffres
- entre 2011 et 2015
- 5 éditions nationales multisectorielles
- près de 1000 répondants
Depuis 2015, THESAME déploie annuellement le dispositif Peak Collaborative Index © pour le compte de la PFA Filière automobile et mobilités et de ses 4 000 entreprises dans le cadre de son enquête QRCF (Qualité des Relations Client-Fournisseurs).
Un appel à participation est proposé courant chaque 1er semestre (disponible sur site de la PFA).
En 2017, plus de 500 répondants ont répondu à cette enquête.
Témoignages
« Le Peak Collaborative Index © est une nouveauté comme outil de mesure pour notre entreprise. Elle nécessite de donner du sens auprès des équipes en interne. Les résultats sont un point d’entrée des plans de développement des compétences comportementale de mes équipes. Le Peak Collaborative Index © est aussi un élément clé de notre démarche RSE » (Frédéric Lavabre, Directeur Achats, NTN SNR).
Près de 90% des répondants de la filière automobile considèrent les informations restituées comme utiles pour progresser sur la qualité des relations client-fournisseur, 25% des répondants déclarent avoir engagé des plans de progrès formels pour améliorer la qualité de la relation sur la base des résultats de l’enquête QRCF basées sur le Peak Collaborative Index (source : THESAME pour PFA, RETEX enquête EQRCF, 2017).
Quelques entreprises participantes :
Nicomatic, Toyota Motor Europe, Faurecia, PSA, Renault, Valeo, NTN-SNR, Continental Automotive France SAS, JTEKT Europe SAS, Volvo, Ford, COOPER Standard France, Auge Microtechnique, Mahle Behr, Michelin, ACTIA automotive, AMTPV, Cabotcorp, Chassis Brake International, Ficosa, Mefro Wheels France, SEALYNX, SECMA, SNOP, Total, AMTE, ArcelorMittal, Delfingen, Serapid, Agrati France, CS Cargo, TIB, ACTEMIUM Caen, ACTIA PCs, Adduxi, ADEC, Adecco Group, ADP, Agrati France, AIM, Allevard Rejna Autosuspensions, ARAYMOND SAS, ArcelorMittal, ASCO INDUSTRIES, Autoliv, AUTONEUM, AVIS BUDGET GROUP, AVO Carbon, BERTRANDT SAS, Bollhoff Otalu s.a., Bollig & Kemper GmbH & Co.KG, Bosch France, BREVET SAS, Bridgestone Europe, BVS, C.S. CARGO, Chassis Brakes International, clid systemes, CONSORT NT, Constellium, COOPER Standard France, CROUZET, CWT, DAM, Delphi, Delzen, DS SMITH PACKAGING, DSPACE SARL, Dynafond, EFS, EMC, ENGIE, ENVIRPROD SAS ARMELIO, ERPO, ETS GABRIEL ET CIE, EUROFIT , Eurofitting Management, EUROPCAR INTERNATIONAL, Evonik, FAIVELEY PLAST, FAURECIA, Federal-Mogul, FICOSA INTERNATIONAL SA, Fonderie de Gentilly, FORGES DE COURCELLES S.A.S., Freudenberg Joints Plats SAS, FSA, Garmin, GAY DECOLLETAGE INDUSTRIES, GEFCO, GEM, GEODIS, Gestamp, GROUPE ARCHE, Groupe GONZALES, GROUPE SEVTI, GSF STELLA, GT LOGISTICS, HEPPNER, Hoerbiger Antriebstechnik GmbH, Honeywell, HP, HTi Automobile, Hutchinson, IBIDEN, IMECA, Innovet, Joseph MARTIN SA, Lambert et Valette Groupe Heppner, LE COADOU, LISI AUTOMOTIVE, LONG SAS, Mabéo industries, Mahle Behr, Manuplast, MARSY Transport-Logistics, MECAJET, MECAPLAST, MERCIER CLAUSSE, Metasval, MICROTEC, MOLEX, MSL Circuits, NOUVELLE SOCIETE GERBOIS SAS, Office Dépôt BS France, Paillard, Paturle Aciers, Plastiques Pöppelamnn, PLASTIVALOIRE, Prodel Automation, Pronic, Reydelet et dumoulin, Saarstahl, SAINT JEAN INDUSTRIES, SEALYNX, SECOME SAS, SECURITAS FRANCE SARL, SEDEPA, Setforge Hot Formers, SFF, SGS CBE, SHAPERS France, SHELL, SIA INDUSTRIE, SII, SINTEX NP, SLAMI, SNOP, Sodexo, SOFOP, SOREMO, Soufflerie climatique, STMIcroelectronics, STYLE & DESIGN, SUPADIS, TC transport VECANORD, TECMA GLOBAL SOLUTIONS, TECMAPLAST, TMD Friction, TOTAL LUBRIFIANTS, TOYOTOMI EUROPE, TRECIA, TREMOIS et MATT, TREVES APS, TRYAME, U-SHIN, Ubeeqo France, Vallourec Bearing Tubes, VERBOM, VICARI ET VIOLLNAD, WEVISTA, XPO LOGISTICS, Yusen Logistics Europe …
Conditions tarifaires :
Devis sur demande auprès de THESAME
Contact :
Jean Breton – 06 72 95 39 32 – jb@thesame-innovation.com
Plus d’infos : elence.fr rubrique « observatoire-du-collaboratif »