Aide et soins à la personne
L’augmentation du nombre de personnes dépendantes ou en difficulté engendre une demande de services d’aide et de soins à la personne de plus en plus importante.
Actuellement, le secteur d’aide et de soins à domicile et en établissement est en pleine restructuration afin de mieux répondre aux besoins des bénéficiaires, aux enjeux d’attractivité, de fidélisation, d’absentéisme et de conditions de travail.
L’ambition est d’innover dans l’organisation et le management des structures dans la perspective d’améliorer à la fois la qualité du service à destination des usagers et la préservation de la qualité du travail pour les professionnels intervenants.
Comment développer un projet d’innovation managériale ?
Une dizaine de structures d’aide à domicile se sont investies dans la transformation de leur organisation en misant sur les collectifs de travail, un management de proximité participatif et le développement de l’autonomie.
L’ambition est de passer à un travail organisé collectivement avec les intervenants au domicile.
A cet effet ont été mis en place :
- des espaces de discussion sur le travail (EDT)
- des équipes semi-autonomes (ESA).
Deux guides méthodologiques ont été réalisés pour faire découvrir et accompagner leur mise en place.
Ils indiquent les étapes-clés et apportent quelques repères méthodologiques et outils.
Une organisation en équipe semi-autonome (ESA)
Les ESA sont des espaces où les professionnels débattent, généralement entre pairs, décident et conduisent des actions concrètes sur des champs d’actions définis.
Ce mode d’organisation permet de réagencer les rôles entre intervenants et encadrement, renforcer les collectifs de travail et développer l’autonomie.
Les espaces de discussion sur le travail (EDT)
Des temps collectifs autour des difficultés du terrain !
Les échanges sur le travail avec l’ensemble des acteurs de différents métiers et fonctions font émerger de nombreuses propositions d’améliorations en termes de qualité de service pour les usagers, de bien-être au travail pour les professionnels et d’efficacité pour la structure.
